お買い物ガイド

よくあるお問い合わせ
サービスについて

200種類以上のメニューから、あなたのご飯をお届けするサービスです。
食生活で気にされていることや好みの味、苦手な食材などを登録すると、あなたにぴったりのゴハンをお届けします。
会員登録いただくと複数のマイIDを保存できるので、ご家族やお友達に合ったゴハンも一緒に選べます。

定期便の設定はございません、今後展開予定です。

割引クーポン及びキャンペーンなど行う予定です。詳細はホームページでお知らせいたします。

初めてご利用されたお客様には簡易IDの体験ツールをご用意いたしており、簡単なご質問でお客様に合う商品をおすすめいたします。

商品について

出荷日含む約60日間です。すべての商品に「賞味期限」の表記がございますのでご確認ください。

約200種類以上のメニューをご用意しております。

商品により異なりますが、電子レンジ加熱または自然解凍でお召し上がりいただけます。
詳しくは商品の詳細ページご確認ください

商品到着後、速やかに冷凍庫で保管してください。
冷凍商品の加熱・解凍後の再凍結は絶対におやめください。商品の品質に問題が生じる可能性がございます。

約横265×縦100×高さ47mm(蓋をした状態)

お客様のマイIDに苦手なものやアレルゲンを登録していただくことで、その食材やアレルゲンを含まないゴハンをおすすめ商品として検索していただけます。
(※登録できない苦手なものおよびアレルゲンがございますので、詳細はマイID登録のページにてご確認ください。)

現在、直販サイトでのみ販売しております。

国外産の食材も使用しておりますが、国の基準を満たし、弊社で厳選したもののみをを使用しています。
なお、食材の産地は季節により変動することがあります。

各商品の詳細ページに記載しておりますのでご確認ください。

特定原材料の7品目(卵・乳・小麦・そば・落花生・えび・かに)を原材料に使用しないメニューです。
ただし、低アレルゲンメニューはアレルギー症状を発症しないことを保証するものではありません。他のメニューを同一の厨房で調理・盛付けをしているためご提供までの過程において、アレルギー物質が混入する可能性があります。過敏な方、症状が重篤な方は特にご注意ください。

会員登録について

入力に誤りがあるか、すでに同じアドレスで登録されている可能性があります。
赤文字で表示されるエラーを確認し、再度お試しください。

会員登録なしでもご注文できます。
ただし、会員登録は無料ですので、会員登録をしていただくと次回からのご注文時にお名前やご住所などのご入力の手間が省ける上、ポイント付与など会員特典をご用意していますので、会員登録をおすすめします。

会員登録時に設定したパスワードがわからなくなってしまった場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」より再設定を行ってください。
※パスワードは重要ですので大切に保管してください。

配送伝票の表示が文字化けする場合があるため、常用漢字での入力をお願いします。

「.@ (@の前にドット)」、「.. (ドット2つ)」を含むメールアドレスはご利用いただけません。

半角英数字記号 6文字以上、20文字以内で入力してください。
ログインIDと同様のパスワードは入力できません。
メールアドレスとパスワードは、当店をご利用する際に必要になります。必ず忘れないものをご登録ください。

会員登録後、マイページより変更を行うことが可能です。

マイページの「退会を希望の方はこちら」から退会手続きをしてください。
なお、退会された場合、本サイトに保持されるポイント、クーポンなどの会員特典に関しましては消滅しますので、ご了承ください。

「@watashigohan.jp」からメールを受け取れるよう受信設定をしてください。
また、フリーメールやキャリアメールでも独自の迷惑メール防止機能で外部からのメールを受信されないことが多々あります。
3営業日以上経過しても返信がない場合は、迷惑メールフォルダをご確認の上、違うメールアドレスを指定して再度お問い合わせください。

ご注文について

商品の出荷手続き完了後は、キャンセル及び数量変更はできません。
ご注文内容確定後7日以内に出荷手配いたしますが、ご注文状況により翌日出荷手配の場合もございますので、キャンセル及びご注文内容の変更が必要時お早めにお問い合わせメール(info@watashigohan.jp)または電話0120-58-1158まで至急ご連絡ください。

お問い合わせメール(info@watashigohan.jp)または電話(0120-58-1158)でご連絡ください。
その際、1.商品の購入日、2.商品の到着日、3.容器裏面上部に記載の商品名、4.容器裏面右上に記載の商品番号、5.容器裏面右下に記載の6桁のアルファベット、6.容器に添付の賞味期限などの情報を確認させていただきますので、予めご準備ください。

・クレジットカード
JCB / VISA / Master Card / American Express / Diners Club / Discover Card ・Amazon Pay
・楽天ペイ
・代金引換

可能です。お問い合わせフォーム、またはお問い合わせメール(info@watashigohan.jp)にご連絡ください。

オンラインショップ上の注文フォームにてご注文ください。
なお、電子メール、電話、FAXなどでのご相談も可能です。お気軽にご相談ください。

確認できます。但し、注文の際に会員登録が必須となります。注文内容はマイページ画面にて確認できます。

できません。一回のご注文につき6食~12食のセットでご購入いただけます。12食以上のご注文については、大変お手数ですが、もう一度ご注文手続きをしてください。

ご請求先様とお届け先様が異なる場合でもご利用いただけますのでご注文時にご指定ください。

配送中の事故等で商品に破・汚損が生じた場合や、異なる商品が届いた際の交換は商品到着日より7日以内にご連絡のうえ、送料着払いにて当社へ発送お願い致します。 商品の確認後、当社負担にて新しい商品を発送致します。
また、お客様のご都合による返品・交換はお受け出来ません。あらかじめご了承ください。
詳しくは「返品・交換について」をご覧ください。

適用されません。

法人のお客様や、大量注文をご希望の方は、お問い合わせフォームをご利用ください。
詳しくは、「事業者様向けサービスのご紹介」をご覧ください。

クーポン・ポイントについて

マイページ>お買い物情報>クーポンの確認」より保有クーポンを確認いただけます。

1枚に限り使用できます。

ポイントについて
オンラインショップ会員にご登録いただくと、お買い上げ金額100円(税込)ごとに1ポイントを付与します。
(例:お買い上げ金額(税込)が1,000円の場合→10ポイント)

貯まったポイントは、【1ポイント=1円】として次回以降のご注文時にご利用いただけます。
ポイントは商品が出荷されるタイミングでの付与となります。 ※送料はポイント付与の対象外とさせていただきます。また、保有ポイントを金銭と交換することはできません。
※ポイントの付与率は予告なく変更する場合がございます。あらかじめご了承ください。

ポイント有効期限は付与日また最新購入日から1年です。
退会時のポイントに関しまして、換金できませんのでご了承ください。

マイページ>お買い物情報>ポイント履歴」よりご確認いただけます。

その際に付与されたポイントは取消処理されます。
貯まったポイントを利用してご注文された場合のポイントは後日返還されます。

配送について

専用ダンボールに梱包して冷凍でお届けします。
6個セット=約横32cm×縦28cm×高さ12cm
7~9個セット=約横32cm×縦28cm×高さ17cm
10~12個セット=約横32cm×縦28cm×高さ20cm

ヤマト運輸のクール便でお届けします。

お届け先の地域により送料が異なります。
詳細は、お買い物ガイド【送料について】にてご確認ください。

代金引換の場合、手数料がかかります。
詳細は、お買い物ガイド【代引き手数料】にてご確認ください。

ヤマト運輸が設定している荷物の保管期限までに受け取られず、お客様のご都合で返送となってしまった商品については、返品扱いとなります。
返品された商品は、食品という特性上、再利用ができないため廃棄となり、再送は行っておりません。ご請求に関しましては利用規約に則り、返品確認後に商品代金、並びに往復分の送料を申し受けることになります。

指定した日時に荷物を受け取れなかった場合は、お荷物の保管期限内に、必ずヤマト運輸へ再配達の依頼をしていただくようお願いいたします。

配送日の前倒しはできません。予定日より後の変更は、お客様よりヤマト運輸に直接ご依頼願います。
この際ヤマト送り状番号が必要ですので、弊社からの出荷ご案内メールにて送り状番号を事前にご確認ください。

承っております。お買い物かごのお届け先の変更にて複数のお届け先情報をご登録ください。

ヤマト運輸クール宅急便で配送可能な、国内の地域へのお届けとなります。
詳しくはヤマト運輸ホームページをご覧ください。

クール宅配便の取り決めで、冷凍に対応していない宅配ボックスでのお受け取りはできませんのでご了承ください。
お届けした際にお客様がご不在の場合は、不在連絡票がポストへと投函されますので、お手数をおかけいたしますが再配達のご依頼をお願いいたします。

複数のお届け先の指定ができません、今後展開予定です。

冷凍商品のため、ギフト用のラッピングや包装など対応しておりません。

価格を表記しない納品書・文書・冊子等を同封いたします。

ご注文確定日から7日以内に出荷いたします。出荷日より翌日又は翌々日着の地域もございます。

サイトについて

わたしゴハン。あなたゴハン。は個人情報保護の重要性に鑑み、「個人情報の保護に関する法律」及び本個人情報保護方針を遵守し、お客様のプライバシー保護に努めます。

また、クレジットカード決済の場合、トークン決済サービスを利用し、クレジットカードの情報は弊社ショップサーバに対して非通過とする。また代理注文の際、クレジットカードの情報は弊社システムのデータベース内に保持が不可となっております。
また、ショッピングサイトには「SSL(Secure Socket Layer)」による暗号化通信を使用しております。入力を始めとするご注文内容入力画面、会員情報入力画面等にこの技術を採用し、お客様から送信される情報をすべて暗号化することで、安全に管理しております。ご安心ください。

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